Tisztelt Vásárlóink!
Ezúton szeretnénk tájékoztatni, hogy változások történtek a Samsung termékek jótállási feltételeinek szabályozásában.
A korábbiakkal ellentétben, a jogszabály által előírt egy év kötelező jótállást követően önként vállalt további jótállási időtartamot, az ún. kiterjesztett jótállást a Samsung a fogyasztók felé számos termék esetében regisztrációhoz köti.
Mivel mindannyiunk közös érdeke, hogy az általunk értékesített termékek kapcsán a vásárlóink teljes körű tájékoztatást kapjanak, szeretnénk felhívni partnereink figyelmét, hogy a végfelhasználói értékesítés során tájékoztassák vásárlóikat a regisztráció szükségességéről. Továbbá gondosan válasszák meg beszerzési forrásaikat, ugyanis a regisztráció során csak a Samsung Electronics Magyar ZRt. által forgalomba hozott termékekre vállal kiterjesztett jótállást, külföldről származó termékekre csak a jogszabály által kötelezett egy év jótállást tudja garantálni.
Az érintett termékkörök listája:
|
Cikkcsoport |
Kiterjesztett jótállás (az alapjótálláson felül) |
|
Monitor |
regisztrációhoz kötött |
|
Monitor TV |
regisztrációhoz kötött |
|
SSD |
nincs regisztrációhoz kötve |
|
Memóriakártya |
nincs regisztrációhoz kötve |
|
Nyomtató |
regisztrációhoz kötött |
|
Tablet |
regisztrációhoz kötött |
|
LFD |
nincs regisztrációhoz kötve |
|
Optikai meghajtók |
nincs regisztrációhoz kötve |
|
Nyomtató kellék |
nincs regisztrációhoz kötve |
|
Mobiltelefon |
regisztrációhoz kötött |
|
TV |
regisztrációhoz kötött |
A regisztráció menete:
A vásárlónak regisztrálnia kell a megvásárolt terméket a http://regisztracio.samsung.hu weboldalon vagy a díjmentes ügyfélszolgálati telefonszámunkon (06-80-SAMSUNG/08-80-7267864). A regisztráció az adott termékre vonatkozó kötelező jótállás időtartama alatt tehető meg; ha a vásárló a terméket nem regisztrálja a megadott időszakon belül, kiterjesztett jótállásra nem jogosult.
A regisztrációhoz szükséges a teljes név, a nem, a születési dátum, az e-mail cím, a lakcím, a telefonszám, továbbá opcionálisan további, nem demográfiai információk megadása. A regisztrációhoz szükséges továbbá a termék gyári számának, a vásárlás helyének és idejének megadása is. A regisztráció részletei a https://my.samsung.hu/termekregisztracio honlapon tekinthetőek meg.
Egyes termékkategóriákra vonatkozó alapjótállás és kiterjesztett jótállások mértéke az alábbi linken érhető el*: http://www.samsung.com/hu/support/warranty/
*A Samsung a jótállási feltételek szabályozásában két nagy csoportot különböztet meg: a fogyasztókat és a fogyasztóknak nem minősülő személyeket. A két csoport felé vállalt jótállási feltételek, illetve a jótállási feltételek érvényesítési módja egyes kérdések vonatkozásában eltérhet egymástól.